- ご予約に関するお願い
- REQUEST
この度は数ある歯科医院の中からT's歯科クリニックをお選びいただきありがとうございます。当院は”お口の健康と未来の笑顔のために一人ひとりにあった丁寧な治療を行う”という医院理念のもと、より丁寧で質の高い治療が提供できるように予約制を取っています。予約診療におけるキャンセルの防止について、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
予約診療の目的
予約制とさせていただく目的は、あらかじめ治療内容についての打ち合わせ・準備を行い、できる限り待ち時間を短縮し、快適に治療を受けていただくためです。キャンセルされますと、治療計画に影響が出てしまうだけでなく、お口の中の健康状態が悪化する可能性が出てきます。悪化すれば歯を残せる可能性が下がります。患者様の希望に沿い、適切な治療を行い、最終的に理想的な治療にたどり着くには、患者様のご理解とご協力が必要になります。ご来院いただくにあたり以下のお約束をお守りいただければ幸いです。
- ①必ず予約を取ってからご来院ください
- スムーズに質の高い治療やメンテナンスを受けていただくには、その処置に見合った治療時間と準備・診療チェアの確保が必要になります。ご予約は直接受付でお取りいただくか、電話にてお願い致します。
- ②お約束の時間は必ずお守りください
- ご予約の5分前にはご来院をお願いします。お約束の時間を過ぎた場合、その日の治療時間が短くなる場合や予定していた治療が行えなくなる場合、治療内容によっては、ご予約をお取り直しいただく場合がございますので予めご了承ください。次の患者様のご迷惑になるので延長はできかねます。やむを得ない理由で予約時間に遅れる可能性がある場合は、お電話にてご連絡をお願い申し上げます。患者様の急変や偶発症の対応、患者様の遅刻が相次いでしまった場合など、当日の状況によっては、ご予約いただいた時間にズレが生じる場合があり、大変恐縮ですが、少々お待ちいただく場合もございます。スタッフ一同、最善を尽くしておりますが、あらかじめご理解・ご協力いただけると幸いです。
- ③ご予約の変更・キャンセルは早めにお知らせください
- ご予約の変更がある場合は【3営業日前】までにお電話にてご連絡お願いいたします。
基本的にはできる限りキャンセルはしないようにお願いいたします。キャンセルで空いたお時間でお口で困っておられる方を一人でも早く治療することができます。体調不良などでご予約の変更・キャンセルをせざるを得ない場合は、可能な限り早めにご連絡お願いいたします。中断された歯の再治療は、お時間・医療費が余計にかかるうえ、失った歯は元に戻りません。
- ④無断キャンセルは絶対におやめください
- 無断キャンセルを【3回】された方は、次回以降予約を取っての診療はお受けできません。
毎回急患対応となり、順番があくまでお待ちいただくことになりますのでご注意ください。なお、無断キャンセルされた方は当院より今後の通院の意思確認をさせていただく場合がありますので、よろしくお願いいたします。また、他の患者様や他テナント様にご迷惑のかかる行為をされる方（大声で暴言を吐く、治療費のお支払いをせず帰られるなど）の診療はお断りさせていただきます。
- 現在、当院に来院される患者様のキャンセルや予約時間に対しての遅刻が多発しており、④で記載した迷惑行為をされる方も残念ですがいらっしゃいます。医院の予約に関しての問題を解決するために、この度、このような対応をさせていただくこととなりました。
上記のように患者様に色々とお願いをして恐縮ですが、当院ではあらゆる治療に対して最適な治療時間を確保し、高水準の治療が行えるよう努めております。予約時間に遅れてしまうとその日のスケジュールに狂いが生じ、後から来院される患者様にご迷惑をおかけすることが多々ございます。他の患者様の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願い致します。 - また、キャンセルに関しましてはできる限りしないように心がけてください。
キャンセル（特に無断キャンセル）は、 - ・治療を早く受けて健康になりたい患者様にご迷惑になる
- ・患者様と私共との信頼関係が築きにくくなる
- ・予定していた治療にかかる経費等が全て無駄になり、医院に損失が出る
など様々なデメリットが生まれます。
ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、『歯科医院で治療を受ける』という行為が忙しいスケジュールの中でも優先すべき予定として頂けると幸いです。
最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識してまいります。そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。『ご予約＝患者様とのお約束』の精神を忘れず取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識してまいります。そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。『ご予約＝患者様とのお約束』の精神を忘れず取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
